1. Objet du document
Le présent document définit les conditions dans lesquelles les données personnelles des utilisateurs sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l’utilisation des services proposés, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
2. Champ d’application
Le présent document s’applique à toute personne qui:
Visite le site;
Passe une commande ou utilise les services proposés;
Contacte le service support;
Interagit avec les fonctionnalités disponibles.
Il couvre l’ensemble des traitements de données réalisés dans le cadre de services destinés aux consommateurs situés en France.
3. Données collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées comprennent notamment:
Données d’identification et de contact;
Informations nécessaires au traitement des commandes et des paiements;
Données liées à la livraison et au service après-vente;
Données de navigation et informations techniques.
Les données sont collectées directement auprès de l’utilisateur ou automatiquement lors de l’utilisation du site.
4. Méthodes de collecte et technologies utilisées
Des technologies telles que les cookies et outils similaires peuvent être utilisées afin de:
Assurer le bon fonctionnement du site;
Améliorer l’expérience de navigation;
Analyser l’utilisation du site et optimiser les services proposés.
Lorsque la réglementation l’exige, ces technologies sont utilisées uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur.
5. Utilisation des données
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes:
Gestion des commandes et des livraisons;
Traitement des paiements;
Communication avec les utilisateurs;
Gestion du service client;
Respect des obligations légales et réglementaires.
6. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées, dans la limite strictement nécessaire, avec:
Prestataires de paiement;
Partenaires logistiques;
Prestataires techniques et informatiques.
Ces tiers interviennent uniquement sur instruction et sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données conformes au RGPD. Les données ne sont jamais vendues.
7. Conservation des données et gestion des cookies
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités du traitement et aux obligations légales applicables.
Concernant les cookies:
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site;
D’autres cookies peuvent être soumis au consentement de l’utilisateur;
L’utilisateur peut accepter, refuser ou gérer les cookies via les paramètres mis à disposition.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants:
Droit d’accès aux données personnelles;
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;
Droit à l’effacement, dans les limites prévues par la réglementation;
Droit à la limitation du traitement;
Droit d’opposition au traitement;
Droit à la portabilité des données;
Droit de retirer à tout moment un consentement précédemment accordé;
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Ces droits peuvent être exercés en contactant le service support.
9. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur:
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles;
Le respect d’obligations légales;
L’intérêt légitime;
Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
Ces traitements sont réalisés dans le respect du RGPD et des lois françaises en vigueur.
10. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération.
11. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits, le service support est joignable selon les modalités suivantes:
E-mail: premiumsupport@loftmybay.com;
Téléphone: +81 (801) 929 03 65;
Horaires: du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00;
Adresse de contact: SHINOHARA HIGASHI 2-18-20-302, KOHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 222-0022, JAPAN.
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