Contactez-nous

1. Objet de la page

La présente page a pour objectif de permettre aux utilisateurs de contacter notre service support pour toute question relative aux commandes, à la livraison, aux services après-vente ou aux informations disponibles sur le site.

2. Moyens de contact

Plusieurs canaux de communication sont mis à disposition afin de faciliter les échanges:

• E-mail: premiumsupport@loftmybay.com;

• Téléphone: +81 (801) 929 03 65;

• Adresse de contact: SHINOHARA HIGASHI 2-18-20-302, KOHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 222-0022, JAPAN.

L’e-mail constitue le moyen de contact privilégié pour toute demande nécessitant un suivi ou la transmission d’informations détaillées.

3. Horaires de disponibilité

Le service support est accessible selon les modalités suivantes:

• Jours ouvrés: du lundi au vendredi;

• Horaires: de 9h00 à 17h00.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires, ainsi que durant les week-ends ou jours fériés, sont traitées dès le prochain jour ouvré.

4. Champ d’assistance

Les services proposés et l’assistance fournie sont destinés principalement aux consommateurs situés en France. Les demandes liées aux commandes, à la livraison ou aux informations générales sont traitées dans ce cadre.

5. Traitement des demandes

Chaque demande est examinée avec attention afin d’apporter une réponse claire et adaptée. Les délais de réponse peuvent varier selon la nature de la demande et le volume de sollicitations, tout en restant raisonnables et proportionnés.